IT外包行業(yè)現(xiàn)狀

這些功能按其受歡迎程度的降序排列：

此列表將在不久的將來更改。作為其研究活動的一部分，已經(jīng)確定了 2020 年以后的外包趨勢。

根據(jù)研究，該領(lǐng)域的主要趨勢將是：

2020年后IT外包的主要趨勢

新動力

在調(diào)查中，外包公司及其客戶接受了采訪，以了解將 IT 職能轉(zhuǎn)移給第三方組織的原因。35% 的受訪者表示節(jié)省成本是最重要的方面，而 23% 的受訪者表示改善了客戶體驗(yàn)。

此外，可以說 IT 外包行業(yè)將隨著希望將更多任務(wù)卸載給第三方公司的人數(shù)而增長。雖然使用外包有不同的原因，但大多數(shù)組織都認(rèn)為，改善客戶體驗(yàn)和發(fā)現(xiàn)新機(jī)會的潛力比節(jié)省成本的問題更能吸引他們。

合同

根據(jù) GSA UK 的調(diào)查，近 90% 的受訪者堅(jiān)信，外包公司及其客戶都將在 2020 年后轉(zhuǎn)向基于績效和價(jià)值的合同。

此外，69% 的受訪者預(yù)測外包公司將充當(dāng)系統(tǒng)集成商。這樣，他們將與客戶分擔(dān)更多風(fēng)險(xiǎn)。只有 31% 的受訪者期望外包公司承擔(dān)所有風(fēng)險(xiǎn)。

專注于服務(wù)交付

越來越多的業(yè)務(wù)代表認(rèn)為，服務(wù)交付問題應(yīng)該是最重要的合同部分之一。通知和合同期限將縮短。

目前由客戶開發(fā)和修改的合同范本將基于績效。此類模型將評估合同雙方的價(jià)值，并評估雙方關(guān)系未來發(fā)展的機(jī)會，同時(shí)考慮所獲得的結(jié)果。因此，IT 外包領(lǐng)域的協(xié)作將達(dá)到前所未有的水平，因?yàn)楹献骰锇楹涂蛻魧⒁庾R到風(fēng)險(xiǎn)分擔(dān)最終會使他們受益更多。

發(fā)展合作與競爭

由于合同將基于 2020 年的業(yè)績，市場參與者將更愿意相互承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)，外包公司將成為主要的服務(wù)集成商。

鑒于外包中描述的趨勢，您可能會有一些問題。我將在多大程度上分擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)？適當(dāng)?shù)南拗圃谀睦铮咳绾畏窒恚克鼘⑷绾斡绊懳覀児竞秃献骰锇榈穆曌u(yù)？

在這種情況下it外包公司，雙方最好的做法是合作并評估不同的意見。沒有人愿意冒險(xiǎn)。所以你應(yīng)該更加合作，同時(shí)嘗試獨(dú)立評估風(fēng)險(xiǎn)——也許沒有什么可擔(dān)心的。

外包市場的這種情況可能會迫使競爭公司爭奪最大的交易并開始提供有競爭力的解決方案。這反過來又會導(dǎo)致提供商的最佳項(xiàng)目消失。另一方面，一些客戶利用這種情況。

關(guān)鍵轉(zhuǎn)型因素

尋求公司外包其 IT 功能的現(xiàn)代客戶不斷發(fā)展并發(fā)生重大變化。他們期待高質(zhì)量的解決方案（及時(shí)的運(yùn)營績效對他們來說仍然很重要）。供應(yīng)商必須考慮其潛在合作伙伴的需求并避免令人失望的結(jié)果，這在現(xiàn)在已經(jīng)司空見慣。

客戶對外包交易的不滿正在上升。他們認(rèn)為，很多供應(yīng)商不靈活，不敢創(chuàng)新，沒有掌握前沿技術(shù)。外包公司應(yīng)該認(rèn)識到這種態(tài)度，并專注于以客戶為中心。這將幫助他們保持競爭力、獲得重要合同并與強(qiáng)大的合作伙伴建立關(guān)系。

綜上所述

現(xiàn)代 IT 功能外包提供商必須在不斷變化的市場中認(rèn)識到上述趨勢，才能了解現(xiàn)代客戶的需求。領(lǐng)先的合作伙伴將欣賞以客戶為中心的方法、透明度和信任。

此外it外包公司，代表客戶實(shí)施最新技術(shù)和數(shù)據(jù)保護(hù)將很快變得至關(guān)重要。承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)可能是成功和富有成果的合作的關(guān)鍵。

實(shí)施新戰(zhàn)略并遵循 IT 職能外包的主要趨勢可能是未來十年許多市場領(lǐng)導(dǎo)者的絕佳起點(diǎn)。

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