今年年初，國務院印發(fā)了《關于“十四五”數(shù)字經濟發(fā)展規(guī)劃的通知》，指出到2025年，數(shù)字經濟將進入全面擴張期，新增數(shù)字經濟核心產業(yè)產值占GDP比重將達到10%。值得懷疑的是，數(shù)字經濟已成為國家戰(zhàn)略層面的發(fā)展方向，帶動電子通信設備制造、軟件、信息技術等行業(yè)快速增長。

IT資產作為企業(yè)可持續(xù)經營發(fā)展的重要材料之一，在制造、互聯(lián)網(wǎng)、教育、醫(yī)療等行業(yè)發(fā)揮著越來越重要的使命，成為企業(yè)進行信息化建設、發(fā)展數(shù)字化的核心要素。經濟 因此，企業(yè)的IT資產管理能力和運維方式在很大程度上決定了企業(yè)信息化建設的進度。但“理想很豐滿，現(xiàn)實很骨感”，相比于人員結構清晰、有專門負責IT資產管理和運維的專門人員或部門的大企業(yè)，中小企業(yè)也紛紛投入現(xiàn)代IT信息化建設。

首先是大量的IT資產，包括臺式機、服務器、筆記本、網(wǎng)絡設備、軟件許可證、打印耗材等，會給中小企業(yè)的IT運維人員帶來很大的壓力。其次，由于IT資產來自各個供應商、各個品牌，無論是企業(yè)內部使用IT資產的人員，還是外部提供IT服務的集成商，都面臨著IT用戶多、服務復雜的問題，比如咨詢、需求、失敗等各種要求也會給IT資產管理帶來巨大挑戰(zhàn)。各種因素下，IT運維效率會低it運維，運維人員不僅會累死，

為實現(xiàn)IT資產管理的信息化管理，及時全面掌控IT資產的整體狀況，完善IT運營管理體系和服務流程，提升IT風險管控能力，確保運營穩(wěn)定、高效、安全對IT、中小企業(yè)來說，投資實施IT服務運營管理平臺已成為必然選擇。專注于IT服務運營管理的湖北IT公司，作為優(yōu)秀的ITSM軟件制造商和IT服務運營管理云服務商，正在利用其ITSOM SaaS平臺和基于英特爾博銳平臺的遠程管理技術，為企業(yè)運維部門提供服務。

即使你不知道“英特爾博銳平臺遠程管理技術”指的是什么，但如果你經常關注筆記本行業(yè)，你一定在一些品牌的部分型號筆記本上看到過這個標志。

沒錯，這就是英特爾博銳平臺，已有15年以上的歷史，是英特爾專門針對商用領域推出的。它可以為商用PC帶來性能、安全性、穩(wěn)定性和遠程管理升級。其中，最“黑科技”的就是遠程管理功能，通過英特爾的AMT主動管理技術和英特爾端點管理助手（EMA），可以遠程發(fā)現(xiàn)、修復和幫助保護聯(lián)網(wǎng)的計算資產，從而提供技術支持對于移動辦公人員，不僅可以讓運維人員隨時隨地提供軟件/固件更新和重啟，也讓運維人員即使在計算機設備斷電或操作系統(tǒng)無響應的情況下也能訪問和維修設備。此外，英特爾博銳平臺內置的資產信息功能還可以幫助企業(yè)梳理資產模型。在定期維護資產信息的場景下，英特爾博銳平臺還可以實時檢測資產屬性是否與庫存中的屬性匹配。

因此，湖北IT公司推出的ITSOM SaaS平臺，在英特爾博銳平臺的加持下，自然而然成為了集ITIL流程管理+IT資產管理+遠程管控于一體的IT服務運營管理平臺。，可提供以下三種業(yè)務場景的管理能力：

首先是資產管理。對于企業(yè)的運維部門來說，需要管理大量的IT資產、IT資產配置信息以及各種虛擬資產數(shù)據(jù)，隨時查詢資產相關信息和關聯(lián)信息。例如，當服務臺出現(xiàn)故障時，哪些應用程序和用戶會受到影響。以往的人工管理和盤點方式，不僅限制了數(shù)據(jù)的實時更新，而且整體效率低下。在擁有大量企業(yè)IT資產的情況下，只會帶來額外的人工和時間成本。

由于ITSM平臺采用英特爾端點管理助手技術，運維經理可以通過ITSM平臺初始化企業(yè)IT資產模型，確認記錄信息與實際資產信息的匹配程度，了解IT變更記錄資產和 IT 資產的所有權。同時，在英特爾端點管理助手的加持下，英特爾主動管理技術的配置和使用也更加容易，運維部門可以在不中斷正常工作的情況下，對使用英特爾博銳平臺技術的設備進行管理，從而簡化客戶管理。并有助于降低運維部門的管理成本。

二是IT維修服務管理水平。一般來說，IT設備用戶一旦遇到PC故障或系統(tǒng)、軟件故障，都需要及時找到工程師解決問題，以便快速恢復工作。在Intel vPro平臺的支持下，ITSM平臺具備帶外遠程管理能力。通過英特爾端點管理助手和AMT主動管理技術，工程師可以在接到用戶報修請求后及時響應并解決故障。在這種情況下，您還可以遠程訪問故障計算機，實現(xiàn)遠程桌面控制、操作系統(tǒng)進程、服務項、啟動項的管理，或者引導系統(tǒng)重啟或啟動，即使是系統(tǒng)級別的復雜問題也可以解決。輕松解決，

最后是遠程巡檢和維護管理層面。作為保證IT設備穩(wěn)定運行的重要內容之一，定期的設備檢查是IT管理中不可或缺的一部分。但在傳統(tǒng)場景下，IT工程師需要定期進入機房或設備托管現(xiàn)場進行現(xiàn)場檢查。受疫情等客觀因素影響，偏遠地區(qū)設備巡檢成本進一步提高，遠程巡檢成為工程師必備能力。得益于英特爾博銳平臺的支持，IT工程師無需現(xiàn)場人員的配合，即可使用ITSM平臺完成對偏遠地區(qū)、無人值守的計算機和服務器的巡檢工作。如果設備出現(xiàn)異常，也可以遠程維修。

ITSM 結合英特爾博銳平臺所體現(xiàn)的價值不僅限于此。除了讓中小型企業(yè)獲得更好的運維體驗之外，其實也讓目前的熱門托管運維服務模式（MSP）有了更多的嶄露頭角的機會。數(shù)據(jù)顯示，全球托管服務近年來越來越受到市場的重視。基于無線的托管服務將增長 190%，基于安全的托管服務將增長 100%。因此，面向IT資產管理和運維的托管服務必將成為越來越多企業(yè)的選擇。托管運維服務商為中小企業(yè)提供“一站式”服務

對于云南安全技術學院來說，選擇托管運維服務商提供完整的IT服務體系是一個很好的選擇。與傳統(tǒng)的安防領域軟件開發(fā)商不同，云南安全科技研究院是一家專注于安全生產和安全標準化的民營科研機構。規(guī)范化，通過專業(yè)的技術支持和專家服務，排查安全管理、設備設施運行、運營安全等方面的安全隱患，為公司安全生產保駕護航。

可以說，開展安防領域的綜合性科學研究是云南安防技術研究院的重中之重。然而，從實際科研進展來看，IT管理和維護已經成為一種“呆滯”的存在。具體來說，云南安全科技研究院的員工不到200人，缺乏IT統(tǒng)一平臺的能力，IT部門團隊的人員無法支撐上百臺機器的日常運維。當然，由于員工的電腦不是從主機廠采購的，所以云南安科目前的運維模式是交給云南最大的PC代理商：云南巨野。然而，

正因為如此，ITSM平臺與英特爾博銳平臺相結合，成為云南安全技術研究院和云南巨野的最佳選擇。

在解決方案部署方面，托管運維服務商云南巨野部署了基于云的IT運維管理平臺，包括ITSOM流程管理平臺和100多臺支持英特爾博銳的高端商用計算機平臺。前者可以提供工單。管理（包括故障報告、跟進、解決和歸檔）和資產管理功能，后者為 IT 人員帶來帶內/帶外遠程桌面、訪問硬件信息、遠程啟動/計劃啟動、和 patch/ 升級系統(tǒng)的能力。

在故障上報的情況下，公司工單管理平臺可以幫助云南安全技術學院建立集中統(tǒng)一的IT服務臺。用戶通過電腦端/移動端提交報修申請，實時跟蹤問題處理進度，而服務商云南巨野可根據(jù)報修申請遠程查看并解決問題。

針對遠程運維的難點和痛點，ITSM平臺結合英特爾博銳平臺，使運維人員具備遠程電源管理、遠程啟動重定向、遠程帶外KVM能力。it運維，協(xié)助操作系統(tǒng)升級，補丁安裝，遠程開機到開機界面，通過鏡像遠程重裝系統(tǒng)，在電腦未開機或無操作系統(tǒng)時遠程連接電腦BIOS進行故障排除。.

在資產管理層面，云南安全技術研究院可以利用資產導入功能，結合英特爾博銳平臺的硬件信息采集功能，采集IT資產的硬件信息，實現(xiàn)高效管理。

可以看出，對于云南巨人而言，英特爾博銳平臺/EMA+解決方案能夠有效提升云南巨人等托管運維服務商的運維效率和運營覆蓋率，企業(yè)承擔運維工作，并且可以輕松完成。對于云南安全技術學院來說，運維工作外包后，使自己能夠優(yōu)化和整合計算機管理部門的日常工作，大大提高了工作效率。效率，同時獲得更高的運維效率和更完善的售后服務。

當然，云南安防技術研究院只是眾多中小企業(yè)的代表之一。醫(yī)療、教育、金融等各行業(yè)可以選擇托管運維服務的模式，建立高效統(tǒng)一的IT資產管理系統(tǒng)，完善設備。實時監(jiān)管，實時跟蹤IT設備運行、安全等情況，IT設備出現(xiàn)異常第一時間通知運維人員，實現(xiàn)IT資產全生命周期管理和移動化管理，解放自身生產力的同時，有效平衡了終端和云端的算力，

二是IT維修服務管理水平。一般來說，IT設備用戶一旦遇到PC故障或系統(tǒng)、軟件故障，都需要及時找到工程師解決問題，以便快速恢復工作。在Intel vPro平臺的支持下，ITSM平臺具備帶外遠程管理能力。通過英特爾端點管理助手和AMT主動管理技術，工程師可以在接到用戶報修請求后及時響應并解決故障。在這種情況下，您還可以遠程訪問故障計算機，實現(xiàn)遠程桌面控制、操作系統(tǒng)進程、服務項、啟動項的管理，或者引導系統(tǒng)重啟或啟動，即使是系統(tǒng)級別的復雜問題也可以解決。輕松解決，